2019.11.22

Merlo 본사에서 매년 엔지니어링이 방문해서 점검 후 문제점도 파악하고 해결방안도 제시함으로

고객만족에 심여를 기울이고 있습니다

아시아 담당 엔지니어링은 'Stefano' 

작년에는 스테파노와 함께 강릉을 방문하여 ROTO60.24 MCSS를 점검하였고

올해는 2일차에 원주에 위치한 강원 하이랜드를 방문하였습니다

강원 하이랜드의 ROTO40.25 스테파노가 전반적으로 직접 주행도 해보고 장비점검 후에 문제점파악 및 관계자 미팅을 갖는 순서로

인스펙션 과정이 이루어집니다. 그리고 장비 수리에 필요하거나 교체해야 할 부품이 있다면 알려주고  전반적인  교육을 함으로(이메일로

자세한 점검방법을 정리해서 보내주는 것도 포함) 향후 자가수리 시 도움이 될 수 있게 서비스합니다.

* 문제점 해결방안 미팅이 사무실에서 이뤄지고 있습니다

* 아웃트리거와 연결 된 배선에 문제가 좀 있다고 하여 진단중입니다

비엔비글로벌은 메를로 엔지니어링과 함께 문제점 파악과 해결을 위해 엔지니어링이 돌아간 후에도

지속적인 communication을 함으로 고객만족의 다리 역할을 하려고 노력합니다

부품 주문도 용이하고 빠른 편이어서 현장 근무에 차질이 없도록 신속히 처리하고 있습니다